Der Valetudo Check-up© „Zuweiser-Zufriedenheit Arztpraxis“ bietet Ihnen eine Wichtigkeits-Zufriedenheits-Betrachtung der Leistungsqualität Ihrer Praxis aus Sicht der zuweisenden niedergelassenen Ärzte im Benchmarking-Vergleich. Die aus der Untersuchung resultierende Expertise beschreibt die Stärken und Schwächen Ihrer Arbeit und zeigt bislang ungenutzte Optimierungsmöglichkeiten auf. 

Zuweiser-Befragungen gehören zum betriebswirtschaftlichen Basis-Instrumentarium der Arbeit von spezialisierten Praxen. Mit der richtigen Methodik und kontinuierlich angewendet tragen sie dazu bei, die Qualität der Praxisleistung detailliert zu untersuchen und zu entwickeln, die Stärken bzw. Schwächen der Arbeit zu identifizieren und Entscheidungen auf eine sichere Grundlage zu stellen. 


Der Valetudo Check-up© „Zuweiser-Zufriedenheit Arztpraxis“ bietet Ihnen die Möglichkeit, eine zweidimensional angelegte Befragung zu den 18 Schlüssel-Leistungsmerkmalen Ihrer Arbeit durchzuführen, indem parallel Wichtigkeit- und  Zufriedenheitsbeurteilungen untersucht werden. Darüber hinaus ermittelt das Instrument in Form offener Fragen die Praxis-Stärken und -Schwächen sowie Verbesserungsvorschläge und analysiert die Gesamtbeurteilung der Kooperationsqualität.



Die ermittelten Zufriedenheitsdaten werden den Ergebnissen, die Arztpraxen der gleichen Fachrichtung durchschnittlich bei ihren Zuweisern erreichen (Fachgruppen-Benchmarking) gegenübergestellt. Parallel erfolgt ein Abgleich mit den Anforderungen, die die mit Ihnen kooperierenden Ärzte an Ihre Arbeit haben (Best Practice-Benchmarking).



Die Erhebung der notwendigen Zuweiser-Zufriedenheitsangaben erfolgt mit Hilfe eines zweiseitigen Fragebogens. Die Bearbeitungszeit pro Fragebogen liegt bei ca. zwei bis drei Minuten




(1) Bereitstellung der Analyse-Unterlage (Kopiervorlage) und einer Anleitung im PDF-Format

(2) Erfassung der Daten aus den eingehenden ausgefüllten Fragebögen (max. 100 Bögen)

(3) Datenauswertung inkl. Benchmarking-Vergleich

(4) Erstellung eines Ergebnisberichts (Expertise) mit folgenden Inhalten:



(5) Versand des Berichts (ca. 20 Seiten) im PDF-Format per E-Mail

Die Angaben der eingereichten Bögen werden für die Auswertung elektronisch erfasst und gespeichert, die Analyse-Bögen danach unidentifizierbar vernichtet. Nach Erstellung des Auswertungsberichts bleiben die erfassten Daten sowie die Datei des Berichts für die Dauer von vier Wochen gespeichert, damit bei Verlust des Reports Ersatz bereitgestellt werden kann. Nach Ablauf der genannten Frist  werden sowohl die Erfassungsdaten als auch die Berichts-Datei gelöscht. Methode, Verfahren, Benchmarking-Daten und alle Unterlagen der Analyse sind als Ganzes und in ihren Teilen durch die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere durch die des Urheber- und Wettbewerbsrechts, geschützt und nur im Einklang mit diesen nutzbar. Jegliche über den Einsatz im Rahmen dieser Aktion hinausgehende Speicherung, Vervielfältigung, Verbreitung oder Veröffentlichung der Fragebögen und des Analyseberichts oder von Teilen hiervon bedürfen der vorherigen schriftlichen Genehmigung durch unser Institut. Die Analyse-Unterlagen können nur für jeweils eine Befragung genutzt werden.