Dieses E-Book zeigt niedergelassenen Haus- und Fachärzten, mit welchen Maßnahmen sie den Anteil von Patienten, die ohne Absage zu einem vereinbarten Termin nicht in der Praxis erscheinen, minimieren können.
1 Einleitung
2 Kennen Sie Ihre No-Show-Quote?
3 Gründe für das Nichterscheinen
4 No-Shows und ihre Folgen
5 No-Show-Präventionsmaßnahmen
5.1 Bereitstellung einer reibungslos funktionierenden Organisation
5.1.1 In drei Schritten zu einer Organisationsoptimierung in Eigenregie
5.1.2 Die vier Grundsätze für eine erfolgreiche Organisationsoptimierung
5.2 Die Kommunikation des Terminprinzips
5.3 Warum Online-Terminvereinbarungen No-Shows deutlich reduzieren
5.4 Terminerinnerungen
5.4.1 Professionalisierung des Praxistelefons durch Outsourcing
5.4.2 Die sieben Grundregeln für eine effiziente Telefonkommunikation
5.5 Rechnungen für No-Shows
5.6 Pufferzeiten für Verspätungen
15 Seiten DIN A4
Stand
04 / 2022
