Wer ein Beauty-Produkt kauft, weiß oft nicht, wie es richtig benutzt wird. Wer sich ein Tutorial ansieht, dem fehlt meist das richtige Equipment zur Umsetzung.

Die Kombination aus digitalen und physischen Produkten ist vor allem in der Beauty-Branche ein absolutes Muss. Miss Lashes hat genau das umgesetzt und wir wollen dir zeigen, wie dieses spannende Business Modell funktioniert.

Miss Lashes ist ein renommiertes Online-Business in der Beauty-Branche und hat sich auf Wimpernverlängerungen spezialisiert. Im Jahr 2013 wurde Miss Lashes gegründet und begann damit, den Kund:innen qualitativ hochwertige Wimpern-Produkte anzubieten.

Ein besonderer Business Case mit physischen und digitalen Produkten

Das Sortiment umfasst langlebige Wimpern, praktische Tools und Zubehör, um professionelle Ergebnisse zu erzielen. Das Unternehmen hat kontinuierlich an der Weiterentwicklung des Sortiments gearbeitet und ist stolz darauf, den Kund:innen innovative Lösungen und exzellenten Kundenservice bieten zu können. 

Das Besondere am Business Case Miss Lashes ist, dass eine Kombination aus physischen und digitalen Produkten angeboten und verkauft wird. 

Während der physische Produktmarkt im Bereich Wimpernverlängerung und -verdichtung bereits von zahlreichen Marken besetzt ist, liegt ein Pain-Point von Anwender:innen in der richtigen Handhabung der Produkte. Schriftliche Anleitungen anderer Anbieter – sofern überhaupt vorhanden – sind oftmals nicht aussagekräftig und hinterlassen Fragen und Unsicherheiten bei der Anwendung.

Das Kundenerlebnis als Initiator für Innovation

Die Kombination aus erklärenden Online-Kursen, die den Kund:innen Schritt für Schritt eine Anleitung in der Anwendung der Produkte geben, zusammen mit den physischen Produktpaketen, bietet damit eine einzigartige Lösung und ist wohl auch Erfolgsgeheimnis der jungen Marke.

Für die Kombination aus physischen und digitalen Produkten galt es, eine passende Sales Plattform zu finden, mit der sich das hybride Business-Modell umsetzen lässt und Kund:innen ein hervorragendes Einkaufserlebnis bietet.

“Kundenzufriedenheit steht bei uns im Mittelpunkt. Wir streben stets nach innovativen Lösungen, die unser Kauferlebnis einzigartig gestalten.”

Das Unternehmen hat sich für elopage als Verkaufsplattform entschieden, weil die Plattform eine benutzerfreundliche Oberfläche, einfache Integration von Zahlungsmethoden und  umfangreiche Marketingfunktionen bietet.

“Es war überraschend einfach, meinen  Online-Shop einzurichten und meine Produkte zu verkaufen. Insgesamt ermöglicht uns elopage, unser Online-Business effektiv zu betreiben und unseren Kund:innen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.”

Eine der größten Herausforderungen in dem Online-Business von Miss Lashes war die effektive  Verwaltung und Abwicklung der Bestellungen. Denn: Für jedes verkaufte Bundle, das aus einem digitalen Online-Kurs plus physischem Kit besteht, musste der Lagerbestand bzw. das Warenwirtschaftssystem manuell angepasst werden. Dieser Aufwand ist teuer, fehleranfällig und nicht mehr zeitgemäß.

Die elopage Schnittstelle für das eCommerce System shopware

Um diesen Bereich des Business zu optimieren, wurde eine Kooperation zwischen Miss Lashes, der Plattform elopage und der eCommerce Agentur Proxation initiiert. 

Proxation entwickelte für diesen Case die elopage Integration für shopware 6,
welche dafür sorgt, dass bei jeder elopage Bestellung bei Miss Lashes, welche ein physisches Kit mit sich bringt, der physische Warenbestand automatisch aktualisiert wird und ein ebenfalls komplett automatisierter Bestellprozess abläuft.
Mit der Integration des shopware 6 Plugins konnte somit die Produktverwaltung, Bestellabwicklung und Verwaltung der Kundendaten effizienter gestaltet werden. 

Die Vorteile der automatisierten Bestell-Verarbeitung liegen auf der Hand: 

• geringere Kosten
• genaue Daten 
• letztendlich eine schnellere Auslieferung der physischen Produkte für die Kund:innen. 

Mittlerweile hat sich Miss Lashes als Marktführer im Bereich der Wimpernverlängerung etabliert und eine wachsende Kund:innenbasis aufgebaut. 

“Ich empfehle anderen, mit elopage zu arbeiten und die Verbindung mit Shopware 6 zu nutzen. Diese Kombination bietet ein umfassendes E-Commerce-Erlebnis mit professionellem Shop-Design und effizientem Datenmanagement. Dadurch können Unternehmen ein erfolgreiches und ansprechendes Online-Business aufbauen und von Flexibilität, Skalierbarkeit und zuverlässigem Kundensupport profitieren.”