Im Modul "Herausforderung Logistik" diskutieren wir, welche besonderen Anforderungen E-Commerce an Lagerhaltung, Versand, Kommissionierung stellt und welche besonderen Anforderungen Kund:innen an E-Commerce-Händler stellen.
Weiters besprechen wir, welche Herausforderungen dadurch für die IT entstehen und wie das mit der Kund:innenzufriedenheit zusammenhängt und wie Sie damit umgehen können.
Die 3 Einheiten in diesem Bundle beleuchten die Gestaltung positiver Kundenerlebnisse im Rahmen digitaler Beziehungen – vom ersten Besuch einer Website bis hin zu bindungsfördernden Anspracheformaten.
Die 3 Einheiten in diesem Bundle beleuchten die Herausforderungen digitaler Absatzkanäle für ihre logistischen Prozesse, aber auch die Konsequenzen dieses Kanals für die Gestaltung von Beziehungen mit (analogen) Vertriebspartnern.