Service-Basics
499,00€ (net)
Erst wenn alle Verstehen, wie Service funktioniert, können Sie diesen erfolgreich implementieren.
Genau für diesen Anspruch ist dieses Videotraining konzipiert worden.
In diesem Videotraining vermittle ich Grundlagen, welche aus meiner Sicht alle Mitarbeiter, welche im direkten Kundenkontakt stehen, haben sollten.
Fehlendes Wissen darüber, was der Unterschied zwischen Service und Dienstleistung ist, warum ein Kundenprofil sowie wie ein Dienstleistungskatalog zur Sicherstellung der Qualität wichtig sind, ist der Hauptgrund, weshalb interne Optimierungsprojekte scheitern. Wir Menschen sind so gepolt, das wird das Große Ganze verstehen und somit den Sinn erkennen wollen, bevor wir uns motivieren können etwas zu verändern.
Dieses Videotraining besteht aus insgesamt 3 Kapiteln, in welchen ich Ihnen die Grundlagen von Service vermittele.
Es ist ein Teil des gesamten Service-Masterplan-Videotrainings, in welchem es um den strukturierten Aufbau eines Dienstleistungskatalogs geht.
Nach dem Kauf erhalten Sie einen Zugang zum Videotraining, welchen Sie an alle Mitarbeiter verteilen können. Bitte weisen Sie die Mitarbeiter darauf hin, dass es sich um einen Ausschnitt aus dem großen Videotraining "Service-Masterplan" handelt. Andernfalls könnte es sein, dass Sie nicht verstehen, auf was ich mich immer beziehe ;-)
Hinweis:
Sollten Sie sich nach dem Training entscheiden, doch den gesamten Service-Masterplan erwerben zu wollen, so wird dieses Training selbstverständlich verrechnet. Den Rabattcode erhalten Sie mit der Kaufbestätigung dieses Produkts.
Genau für diesen Anspruch ist dieses Videotraining konzipiert worden.
In diesem Videotraining vermittle ich Grundlagen, welche aus meiner Sicht alle Mitarbeiter, welche im direkten Kundenkontakt stehen, haben sollten.
Fehlendes Wissen darüber, was der Unterschied zwischen Service und Dienstleistung ist, warum ein Kundenprofil sowie wie ein Dienstleistungskatalog zur Sicherstellung der Qualität wichtig sind, ist der Hauptgrund, weshalb interne Optimierungsprojekte scheitern. Wir Menschen sind so gepolt, das wird das Große Ganze verstehen und somit den Sinn erkennen wollen, bevor wir uns motivieren können etwas zu verändern.
Dieses Videotraining besteht aus insgesamt 3 Kapiteln, in welchen ich Ihnen die Grundlagen von Service vermittele.
Es ist ein Teil des gesamten Service-Masterplan-Videotrainings, in welchem es um den strukturierten Aufbau eines Dienstleistungskatalogs geht.
Nach dem Kauf erhalten Sie einen Zugang zum Videotraining, welchen Sie an alle Mitarbeiter verteilen können. Bitte weisen Sie die Mitarbeiter darauf hin, dass es sich um einen Ausschnitt aus dem großen Videotraining "Service-Masterplan" handelt. Andernfalls könnte es sein, dass Sie nicht verstehen, auf was ich mich immer beziehe ;-)
Hinweis:
Sollten Sie sich nach dem Training entscheiden, doch den gesamten Service-Masterplan erwerben zu wollen, so wird dieses Training selbstverständlich verrechnet. Den Rabattcode erhalten Sie mit der Kaufbestätigung dieses Produkts.
