Der Navigator ist die digitale Beratungsmappe der Sparkassen-Finanzgruppe und fasst alle Produktverkaufsmedien zusammen, die bisher in Papierform oder auf verschiedene digitale Bereiche verteilt sind. Durch die Verknüpfung mit den Absprungpunkten im digitalen Beratungsprozess des Sparkassen-Finanzkonzepts gelangen Sie aus diesem direkt zu den für das jeweilige Bedarfsthema verfügbaren Produktverkaufsinformationen und Beratungshilfen. Dabei bietet Ihnen der Navigator vielfältige Möglichkeiten zur medialen Beratung.
In diesen Tutorials werden Ihnen die Grundlagen sowie die zahlreichen Features ausführlich vorgestellt, sodass Sie sich im Beratungsgespräch vollumfänglich auf Ihre vertrieblichen Fähigkeiten konzentrieren können und Ihre Kunden die bestmögliche Kundenerfahrung erleben lassen.

Genauso bedeutsam ist der Navigator für Servicebereiche oder in digitalen Kunden-Service-Centern: Viele Erklärhilfen und Videos zum Beispiel zu den digitalen Services wie Online- und Mobile-Banking, push-TAN-Verfahren uvm., werden sogar mehrsprachig angeboten. Dies zahlt auf die Servicequalität und die Kundenzufriedenheit ein und nimmt Ihnen viel Mühe bei den erklärungsintensiven Anwendungen ab.

Auch wenn Sie den Navigator bereits aktiv nutzen, können Sie bei Bedarf jederzeit auf diese Videos zurückgreifen – selbstständig und ohne Wartezeit.

Werden Sie zum Power-User und nutzen Sie das volle Potenzial des Navigators für sich – Ihre Kunden und Kundinnen werden es Ihnen danken.

Bei Bedarf erhalten Sie selbstverständlich weiterhin Unterstützung. Wenden Sie sich dazu einfach an die Verantwortlichen für den Navigator in Ihrem Institut. Diese haben einen Überblick über weitere Inhalte und Funktionen und stehen auch mit den Ansprechpersonen für den Navigator bei der S-Communication Service GmbH in Verbindung.