„Stimmen die Zahlen?“ „Die Zahlen sind nicht richtig“. Diese und andere Sätze sind wohl die Höchststrafe für Controller. Tatsächlich sind Controller tagtäglich mit Fehlern konfrontiert. Sei es ein Tages-, Wochen-, oder Monats-Report, jedes Mal analysiert ein Controller Abweichungen zum Vorjahr/Plan. Ist diese negativ, wird das im Report vermerkt, oder mit Pfeilen markiert. Mit anderen Worten: Der Finger wird in die Wunde gelegt. Schnell fühlen sich dann die verantwortlichen Abteilungsleiter in der Pflicht, ihre „Fehler“ zu revidieren und benutzen die oben genannten Sätze. Niemand nimmt gern Kritik an, teilweise auch verständlich. Was braucht es, um Kritik auszuüben? Gar nichts! Es wird keine Ausbildung oder Studium benötigt. Jeder kann Kritik äußern. Schnell kann es passieren, dass z.B. ein Vertriebsleiter vom Controlling denkt: „Was wollen die mir erzählen. Ob die wissen, wie ein Kundengespräch geführt wird?“ Es liegt unter anderem daran, dass Abweichungen schnell so interpretiert werden, dass etwas falsch gemacht wurde. Der Grund dafür liegt in der Kindheit und hat sich bei den Menschen im Kopf eingebrannt. Die Eltern haben gesagt: „Das darfst du nicht machen!“ „Kletter den Baum nicht zu hoch. Es könnte ja etwas passieren!“ Nun, irgendetwas kann immer passieren.