Einem Einwand bzw. einem Widerspruch sind Führungskräfte immer wieder ausgesetzt. Und wir fühlen uns herausgefordert. Warum ist das so?

Wie in jedem schwierigen Gespräch steckt auch im Widerspruch häufig viel Emotion. Und die Emotion macht den Umgang mit solch einer Situation oft nicht leicht.

Doch eine herausfordernde Situation ist natürlich nicht gleich- bedeutend mit einer unlösbaren Situation. Mit der richtigen Reaktion kann die Situation gut beherrscht werden. In der Regel hilft es die nachfolgenden drei Schritten abzuarbeiten.