Fürs Gelingen der Kommunikation gilt es zu beachten, dass Betroffene sich zumindest. teils in vertrautem Terrain bewegen. Unterschiedliche Faktoren die dabei eine Rolle spielen, werden hier in jeweiligem Zusammenhang dargestellt. Die dynamische Abstimmung von Vertrautem und Neues wird visualisiert im Kommunikationsstern.