Mit wenigen Worten und Gesten viele positive Emotionen auslösen
Viele Verkäufer und Unternehmer sind sich über die Kraft warmer, wertschätzender Worte nicht bewusst, weshalb sie in ihren Kundendialogen in der Regel auf Klassiker aus der alten Verkäuferschule wie „Schön, dass sie angerufen haben.“ oder „Danke für Ihre Treue.“ zurückgreifen, die von vielen Kunden als Floskel und sie selbst als unglaubwürdig wahrgenommen werden.
Dabei können alle ohne zeitlichen Mehraufwand ihre Dankbarkeit, Freude und Anerkennung sehr viel nachdrücklicher und werthaltiger betonen, indem sie die Äußerungen und Taten ihrer Kunden bewusster wahrnehmen und in passende Worte kleiden.
Egal, ob in kurzen oder längeren Kundendialogen und unabhängig vom Anlass des Gesprächs, mit individueller, empathischer Wertschätzung, strahlst Du eine persönliche Zuwendung aus, die es Deinen Kunden leichter macht, Dir zu vertrauen, Verständnis zu zeigen und interessierter auf Deien Vorschläge und Angebote zu reagieren.
Empathisch. Aufrichtig. Effektiv.
Das bekommst Du:- 11 Varianten für die Kundenwertschätzung, mit denen Du Dich ins Licht eines respektvollen Kundenbindungsprofi katapultierst.
- Ein persönlicher Wertschätzungs-Check für die Selbstreflexion, mit dem Du Dir ein besonderes Alleinstellungsmerkmal schaffst.
- 5 Tipps für die Praxisumsetzung, damit Du schnell ins Ausprobieren kommst und die Freude in den Gesichtern Deiner Kunden siehst.
