Wie Du wirklich positiv im Gedächtnis Deiner Kunden bleibst
Die wenigsten Unternehmer und Verkäufer haben eine klare, verinnerlichte Strategie für den Umgang mit unzufriedenen Kunden. Dadurch erleben sie Stress, Sprachlosigkeit und riskieren, die Situation sogar noch zu verschlimmern. Mit der Folge, dass sich Kunden abwenden und anderen von ihren negativen Erlebnissen erzählen.
Dabei ist gerade in Situationen, in denen Misstrauen und Unsicherheit dominieren, ein gut durchdachtes, feinfühliges und strukturiertes Vorgehen unglaublich wichtig, damit wieder mehr Zuversicht und Vertrauen entstehen.
Das lernst Du:
- Eine 5-Stufen-Anleitung, mit der Du jedes Problem aus der Welt schaffst und die Dich bei Deinen Kunden zum Spezialisten für die Bewältigung von Unzufriedenheit und Verärgerung küren.
- Die 4 zentralen Voraussetzungen, die Du erfüllen musst, um souverän im Gespräch zu starten und einen entspannten Dialog über die Problemlösung zu erreichen.
- Die 6 notwendigen Bausteine, die ein perfekter Gesprächsabschluss beinhaltet und die Deine Kunden darin bestärken, gerade mit Dir zusammenzuarbeiten und bei Dir noch mehr zu kaufen.
Individuell. Persönlich. Effektiv.
Das bekommst Du:- Einstündiges kostenfreies Kickoff-Meeting
- 1:1-Online-Coaching über ca. 6 Stunden
- Auf Dich und Deine Fragen abgestimmter Inhalt
- Konkrete Formulierungsvorlagen
- Stetiger Mix aus Input, Reflexion und Praxisanwendung
Du erhältst nach der Buchung eine E-Mail zur Vereinbarung eines Kickoff-Gesprächs. Wir planen auf der Basis Deiner Erfahrungen und Coaching-Ziele die zeitliche Umsetzung und stimmen ab, wie Du Dein Coaching optimal nutzt.
