Kurz-Profil
Der Valetudo Check-up© „Praxisimage“ bietet Ihnen die Möglichkeit, das Ansehen Ihrer Praxis aus Sicht der Praxisbesucher im Benchmarking-Vergleich zu ermitteln. Die aus der Untersuchung resultierende Praxis-Expertise beschreibt die Image-Stärken und Schwächen Ihres Praxisbetriebes und zeigt bislang ungenutzte Optimierungsmöglichkeiten auf.
Anwender-Nutzen
Imageanalysen gehören zum betriebswirtschaftlichen Basis-Instrumentarium der Praxisarbeit. Mit der richtigen Methodik und kontinuierlich angewendet tragen sie dazu bei, den grundsätzlichen Eindruck, den Patienten von einer Praxis haben, detailliert zu untersuchen und zu entwickeln, die Stärken bzw. Schwächen der Imagepositionierung zu identifizieren und diese gezielt auszubauen bzw. zu beseitigen.
Der Valetudo Check-up© „Praxisimage“ bietet Ihnen die Möglichkeit, eine Patientenbefragung zu den 33 Schlüssel-Imagemerkmalen von Arztpraxen durchzuführen. Darüber hinaus ermittelt das Instrument in Form offener Fragen die Image-Stärken und -Schwächen sowie Veränderungsvorschläge und analysiert die Bereitschaft zur Weiterempfehlung der Praxis.
Benchmarking-Vergleiche
Die ermittelten Image-Werte werden den Ergebnissen, die Praxisbetriebe Ihrer Fachgruppe durchschnittlich bei ihren Patienten erreichen (Fachgruppen-Benchmarking), gegenübergestellt. Parallel erfolgt ein Abgleich mit Best Practice-Imagestandard.
Analyse-Modul
Die Erhebung der notwendigen Patienten-Angaben erfolgt mit Hilfe eines zweiseitigen Fragebogens. Die Bearbeitungszeit pro Fragebogen liegt bei ca. zwei bis drei Minuten
Leistungspaket
(1) Bereitstellung der Analyse-Unterlage (Kopiervorlage) und einer Anleitung im PDF-Format
(2) Erfassung der Daten aus den eingehenden ausgefüllten Fragebögen (max. 100 Bögen)
(3) Datenauswertung inkl. Benchmarking-Vergleich
(4) Erstellung eines Ergebnisberichts (Expertise) mit folgenden Inhalten:
- das repräsentative Fachgruppen- und Best Practice-Benchmarking des Images, das Ihre Patienten mit Ihrer Praxis verbinden, gliedert nach den Bereichen „Atmosphäre“, „Organisation“ und „Betreuung“
- die Bestimmung der Patienten-Weiterempfehlungsbereitschaft
- die Auflistung und Systematisierung der Freitext-Angaben zu den Stärken, Schwächen und Verbesserungsmöglichkeiten Ihrer Arbeit
- das Optimeter zur Identifizierung der Image-Merkmale mit Verbesserungsbedarf
- die Gesamt-Beurteilung des Benchmarking-Imagepotenzials Ihrer Praxis
- das Resultat der ebenfalls integrierten Zufriedenheits-Abfrage (Basis: Schulnoten-Skalierung)
- ein Zertifikat über die Durchführung und das Ergebnis der Analyse.
(5) Versand des Berichts (ca. 20 Seiten) im PDF-Format per E-Mail
Copyright und Datenschutz
Copyright und Datenschutz
Die Angaben der eingereichten Bögen werden für die Auswertung elektronisch erfasst und gespeichert, die Analyse-Bögen danach unidentifizierbar vernichtet. Nach Erstellung des Auswertungsberichts bleiben die erfassten Daten sowie die Datei des Berichts für die Dauer von vier Wochen gespeichert, damit bei Verlust des Reports Ersatz bereitgestellt werden kann. Nach Ablauf der genannten Frist werden sowohl die Erfassungsdaten als auch die Berichts-Datei gelöscht. Methode, Verfahren, Benchmarking-Daten und alle Unterlagen der Analyse sind als Ganzes und in ihren Teilen durch die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere durch die des Urheber- und Wettbewerbsrechts, geschützt und nur im Einklang mit diesen nutzbar. Jegliche über den Einsatz im Rahmen dieser Aktion hinausgehende Speicherung, Vervielfältigung, Verbreitung oder Veröffentlichung der Fragebögen und des Analyseberichts oder von Teilen hiervon bedürfen der vorherigen schriftlichen Genehmigung durch unser Institut. Die Analyse-Unterlagen können nur für jeweils eine Arztpraxis genutzt werden.
