Die Intensität der Patientenversorgung und der wirtschaftliche Erfolg einer Arztpraxis hängen maßgeblich von der Qualität des Praxismanagements ab. Aus den Erfahrungen von mehr als 10.000 Valetudo Check-up-Praxisanalysen konnte ermittelt werden, auf welche Verfahren und Regelungen es hierbei besonders ankommt. Dieses E-Book gibt niedergelassenen Ärzten – aus den Erfahrungen der Valetudo Arzt-Community abgeleitet - eine strukturierte Übersicht und konkrete  Anwendungsanleitungen, mit welchen Instrumenten ein reibungslos funktionierendes Praxismanagement implementiert werden kann und wie auf diese Weise die Leistungsfähigkeit der Praxisführung optimiert wird.

Inhalt
Vorwort
1 Planung
1.1 Praxisziele
1.
2 Praxisstrategie
1.3 Positionierung
1.4 Zielgruppen
2 Patientenmanagement
2.1 Gestaltungsdimensionen der Arzt-Patienten-Kommunikation
2.2  Best-Practice-Kommunikationsregeln
2. 3 Best-Practice-Verhaltensweisen
3 Marktforschung

3.1 Grundlagen
3.2 Das Best-Practice-Instrument „Konkurrenzanalyse“
3.3 Das Best-Practice-Instrument „Patientenbefragung“
4 Organisation
4.1 Der Nutzen einer Best-Practice-Organisation
4.2 Organisationsdefizite aus Patientensicht
4.3 Die Möglichkeiten einer optimierten Praxisorganisation
4.4 Organisationsoptimierung in Eigenregie
4.5 Organisationsinstrumente
4.6 Best-Practice-Grundsätze für eine erfolgreiche Organisationsoptimierung
4.7 Das Bestellsystem als Steuerungsgröße des Praxismanagements

5 Corporate  / Dienstleistungsdesign
5.1 Grundlagen
5.2 Das Best-Practice-Instrument “Praxis-Logo”
6 Dienstleistungsmarketing
6.1 Grundlagen
6.2 Best-Practice-Instrument „Praxis-Homepage“
6.3 Die Marketingarbeit von Arztpraxen im Best-Practice-Vergleich: Unausgeschöpfte Möglichkeiten
7 Führung / Zusammenarbeit
7.1 Grundlagen
7.2 Führungsstil
7.3 Zielvereinbarung
7.4 Führungsgespräche
7.5 Praxisbesprechung
7.6 Delegation
7.7 Die Kommunikationsqualität innerhalb von Praxisteams
8 Selbst- und Zeitmanagement
8.1 Grundlagen
8. 2: Best-Practice-Techniken des Selbst- und Zeitmanagements
9 Finanzmanagement
9.1 Grundlagen
9. 2 Der Aufbau eines professionellen Finanzmanagements
10 IGeL-Management
10.1 Grundlagen
10.2 IGeL-Kalkulation
11 Mitarbeiterzufriedenheit
11.1 Grundlagen
11.2 Lob und Kritik
12 Patientenzufriedenheit
12.1 Trends in der Patienteneinstellung
12.2 Gestaltung des Wartekomforts
Anhang

Umfang
50 Seiten DIN A4

Stand
07-2020
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