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Ausgangs-Situation
Das Nutzenpotenzial eines CRM-Systems kann nur dann umfassend aktiviert werden, wenn es die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Außendienst bei ihrer täglichen Arbeit nachhaltig unterstützt und entlastet. Viele Aspekte, die die Vertriebs- und Alltagstauglichkeit ausmachen, werden bereits bei der Entwicklung und Einführung entsprechend berücksichtigt. Doch erst die System-Anwendung in den Außendienstprozessen zeigt später, wo die wirklichen Stärken und Schwächen liegen. Um...
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IFABS_CRM_Rating-System©_für_den_Vertrieb.pdf