Level Up Customer Success Seminar

Das Level-Up Online-Seminar erstreckt sich über einen Zeitraum von vier Wochen. In einem modular aufgebauten on-demand Online-Kurs werden die Grundlagen vermittelt, und in den folgenden drei Wochen findet jeweils freitags eine 1,5-stündige Online-Session von 9:00 bis 10:30 Uhr statt.

In diesen Sitzungen werden wir gemeinsam an deinen aktuellen Herausforderungen arbeiten. Neben den fachlichen Inhalten bieten wir auch Networking-Möglichkeiten, um dein berufliches Netzwerk zu erweitern und von anderen Customer Success Manager:innen zu lernen.

Start: Zugang zum E-Learning Kurs “Customer Success Management” in Kooperation mit dem RWTH Aachen Campus und Zugang zum Fachbuch “Customer Success Management. Helping Customers Achieve their Goals.”

1. Online-Termin: Kennenlernen und Identifizierung der individuellen Herausforderungen.

2. Online-Termin: Erarbeitung Lösungen für verschiedene Herausforderungen aus der CSM Praxis, u.a. basierend auf Case Studies mit Salesforce und Camunda.

3. Online-Termin: Reality Check: Du wirst von den Erfahrungen anderer Teilnehmer:innen profitieren und gemeinsam mit diesen neue Lösungsansätze entwickeln. Feedback bekommt ihr dazu von Steven Lewandowski, einem der führenden CSM Experten in Deutschland.