Systematisch Kunden begeistern funktioniert nur, wenn dein Team gründlich organisiert wird
und die wichtigsten Analog-Medien und Digital-Werkzeuge richtig verwendet werden.

Der Vortrag "Jenseits der Oberflächlichkeit" appelliert, dass nur eine gründliche Organisation in der Folge der Werte und der Strategie nachhaltige Kundenbegeisterung und die effektive Anwendung der digitalen Werkzeuge ermöglicht. Wenn diese Basis fehlt, fehlt die Perspektive, an der sich die Mitarbeiter/innen zu den Zielen navigieren, Stabilität schaffen und an der Weiterentwicklung Freude haben.