Wie die Einführung einer serviceorientierten Schriftsprache bei enviaM gelang
Dieser Erfahrungsbericht beschreibt das Projekt für eine moderne und überzeugende Schriftsprache im Kundenservice eines Energieunternehmens.
Wann ist das hilfreich?
- Ihr möchtet Euch ein Bild davon machen, wie ein erfolgreiches Projekt für eine bessere Schriftsprache gelingen kann?
- Ihr wollt wissen, worauf es ankommt, um wirklich nachhaltig und konsistent eine passende Schriftsprache zu implementieren?
Wer sollte das nutzen?
- Entscheiderteams für die strategische Ausrichtung im Kundenservice
- Führungskräfte im und für den Kundenservice