Die häufigsten Fehler beim Telefonieren

In diesem Mitarbeiter Bereich findest du typische Fehler, die sich beim täglichen Telefonieren
einschleichen können. Kai zeigt dir, wie du sie beheben kannst.

Viel Spaß dabei :)

Course plan

Fehler & Verbesserungen
Kursübersicht
Mustertelefonat
Fehler #1 - Gesprächseinstieg
Fehler #2 - Fehlende Verbindlichkeit
Fehler #3 - Erklärungsnachricht
Fehler #4 - Vortrag Erklärungsnachricht
Fehler #5 - Frage in der Erklärungsnachricht
Fehler #6 - Interviewcharakter bei Kundenwünschen
Fehler #7 - Fehlender persönlicher Bezug
Fehler #8 - Abfrage Kaufmotive
Fehler #9 - Bewertung des Budgets
Fehler #10 - Unpassendes Budget unkommentiert lassen
Fehler #11 - Konkurrenzangebot
Fehler #12 - Nichtberücksichtigung des Partners/der Partnerin
Fehler #13 - Unsichere Erklärung
Fehler #14 - Alternativtermine
Fehler #15 - Langfristige Terminierung
Fehler #16 - Terminbestätigung per WhatsApp
Fehler #17 - Verabschiedung
Fehler #18 - Rückfragen nach Terminbestätigung
Fehler #19 - Rückfragen der Interessenten
Fehler #20 - Vernachlässigung der persönlichen Ebene
Fehler #21 - Negatives Wording
Fehler #22 - Konjunktiv