Häufig gestellte Fragen und Antworten

Zum besseren Orientieren hier für Sie die häufigsten Fragen und Antworten für ein entspanntes Bearbeiten.

Warum sind bei den E-Learning Lernkontrollen eingebaut?
 

Einige Arbeitgeber befürchten, dass ihre Mitarbeitenden die E-Learning Tage nur schnell absolvieren, um ihr Zertifikat zu erhalten und nicht jedes Kapitel bearbeiten werden. Aus diesem Grund haben wir an bestimmten Stellen Fragen und Videocodes eingebaut. Wenn Sie das Kapitel angeschaut und die Arbeitsblätter gelesen haben, sind die Fragen leicht zu beantworten. Anschließend drücken Sie bitte auf den Button "Erledigt". Dann öffnet sich an manchen Stellen ein Quiz.

Was sind Videocodes?
 

Diese werden in manchen Kapitelvideos für 30 Sekunden eingeblendet. Sie geben dann bitte den vierstelligen Code in das Eingabefeld direkt unter dem Video ein. Es erscheint ein grüner Haken. Andernfalls dürfen Sie sich das Video von vorne anschauen.

Warum sind bei einigen Videos die Vorspul- bzw. Rückspulfunktion deaktiviert?
 

Leider hatten in der Anfangszeit manche Nutzer die Vorspulfunktion eingesetzt, um sofort zum Videocode zu gelangen und das Kapitel nach der Eingabe zu überspringen. Hier gab es mehrfache Kritik. Darum wurde es deaktiviert. Kommentar eines Arbeitgebers: „In einem Präsenzseminar, kann ich ja auch nicht 15 Minuten Vorspulen“.

 

Kurze Frage, kurze Antwort

 
Was mache ich, wenn ... ich mich nicht einloggen kann?

Löschen Sie ggf. die Cookies des Browsers oder wechseln Sie in einen anderen Browser.

 

Was mache ich, wenn ... ich in meinem Account das gewünschte Produkt nicht finde?

Manche Kunden haben sich mit unterschiedlichen E-Mails angemeldet und finden selbstverständlich nur das Produkt, dass sie damals über diese E-Mail erworben haben. Testen Sie in diesem Falle ihre alternative E-Mail-Adresse.

 

Was mache ich, wenn ... das nächste Kapitel mit einem Schlosssymbol gesperrt ist?

Im betreffenden Kapitel wurde ein Quiz hinterlegt. Dieses öffnet sich direkt nach dem Drücken des Buttons „Erledigt“ des vorhergehenden Kapitels.

 

Was mache ich, wenn ... wenn das Programm hängt? 

Die Sicherheitseinstellungen Ihres Geräts verhindern ein Weiterkommen. Wir empfehlen auf ein alternatives Smartphone/Tablet oder anderen PC auszuweichen. Manche Kunden berichten, dass sie nun die fehlende Quizfrage beantwortet haben und anschließend das Programm am gewohnten Gerät reibungslos fortsetzen konnten.

Die häufigste Supportanfrage lautet: „Ich komme nicht ins nächste Kapitel“. Unsere Antwort: „Ja, weil Sie die Quizüberprüfung des vorherigen Kapitels noch nicht abgeschlossen und den Button „Erledigt“ gedrückt haben“.

Was mache ich, wenn ... sich mein Computer während der Kapitel aufhängt?
Loggen Sie sich aus und wieder ein oder probieren Sie es über ein alternatives Gerät mit anderen Sicherheitseinstellungen.


Was mache ich, wenn ... ich mich ausgeloggt habe und dann später wieder neu einloggen möchte?
Über diese Seite kommen Sie zurück in Ihren Account: https://elopage.com/users/sign_in
 
 
Was mache ich, wenn ...  Probleme bei Drag & Drop-Aufgaben entstehen?
Klicken Sie das gewünschte Wort an und klicken Sie dann auf das Feld, in das dieses Wort Ihrer Meinung nach platziert werden soll.


Was mache ich, wenn ... wenn bei Quizaufgaben zusätzlich ein Lösungscode eingeblendet wird?
Klicken Sie im Multiple Choice Quiz einfach die Ziffern an, die der Lösungscode enthält.
Beispiel 1: Lösungscode ist 145: Bei der anschließenden Frage bitte die Ziffern 145 auswählen.
Beispiel 2: Lösungscode ist 111: Bei der anschließenden Frage nur die Ziffer 1 wählen.


Unten im Download können Sie sich das PDF für 2Go ausdrucken....