Viele andere Berufe lernen, wie mit Emotionen von aggressiven oder schlecht gelaunten Kunden umzugehen ist. Der E-Learning Tag fragt, wo Unterschiede zur Pflege liegen?

• Wie lerne ich Emotionsarbeit und wie differenziert sich davon Gefühlsarbeit?
  
• Was unterscheidet Emotionsarbeit im Pflegekontext vom kommerziellen Setting (Verkauf, Luftfahrt, Prostitution, Bestatter, Animateur)?
  
• Wie leiten wir Lernende an, einfühlsam und professionell mit Patienten umzugehen, die den Auszubildenden selbst eher unsympathisch sind?
  
• Welche Emotionsarbeit passt in welcher Situation?
  
  
• Wann verwende ich Tiefenhandeln (Deep Acting), wann Oberflächenhandeln (Surface Acting), in welchen Situationen empfiehlt sich körperliches Reagieren und wann sind eher Reflexion und Austausch notwendig?
  
• Wie lerne ich als Praxisanleiter/in Empathie, Mitgefühl aber auch Distanzierung?
  
• Welche aktuellen Forschungserkenntnisse lassen sich für die persönliche Burnout-Prophylaxe für die Praxisanleitenden nutzen?
  
• Wie steigere ich meine Frustrationstoleranz und „lerne“ Gelassenheit wie eine Fremdsprache?

Das abwechslungsreiche Programm mit vielen Fachexperten zeigt Ihnen neue Wege und Sichtweisen auf. Der Umfang des Tages entspricht 8 Unterrichtseinheiten (á 45 Min.).

Nach vollständiger und erfolgreicher Teilnahme erhalten Sie das Zertifikat mit 8 Punkten. Diese Punkte werden von der Registrierungsstelle beruflich Pflegender vergeben (in Trägerschaft des Deutschen Pflegerats DPR).